När du kontaktar PartsBox når du mig — Jan, grundaren och författaren till programvaran. Det finns ingen kunskapsbas att söka i först och ingen chattbot.
Du dirigeras aldrig till ett utkontrakterat callcenter eller en supportagent i ett annat land. Du skriver direkt till personen som skrev koden och känner till hela produkten.
Detta är avsiktligt. Att svara på support själv håller mig nära de människor som använder PartsBox och de problem de stöter på. Vad jag hör från kunder vägleder utvecklingen av produkten.
Support-e-post: info@partsbox.com