Lorsque vous contactez PartsBox, vous me joignez — Jan, le fondateur et auteur du logiciel. Il n'y a pas de base de connaissances à rechercher en premier et pas de chatbot.
Vous n'êtes jamais dirigé vers un centre d'appels externalisé ou un agent de support dans un autre pays. Vous écrivez directement à la personne qui a écrit le code et connaît l'ensemble du produit.
C'est délibéré. Répondre moi-même au support me permet de rester proche des personnes qui utilisent PartsBox et des problèmes qu'elles rencontrent. Ce que j'entends des clients guide le développement du produit.
E-mail de support : info@partsbox.com