Wenn Sie PartsBox kontaktieren, erreichen Sie mich — Jan, den Gründer und Autor der Software. Es gibt keine Wissensdatenbank, die zuerst durchsucht werden muss, und keinen Chatbot.
Sie werden niemals an ein ausgelagertes Callcenter oder einen Support-Mitarbeiter in einem anderen Land weitergeleitet. Sie schreiben direkt an die Person, die den Code geschrieben hat und das gesamte Produkt kennt.
Dies ist Absicht. Den Support selbst zu beantworten, hält mich nah an den Menschen, die PartsBox nutzen, und an den Problemen, auf die sie stoßen. Was ich von Kunden höre, leitet die Entwicklung des Produkts.
Support-E-Mail: info@partsbox.com