Kiedy kontaktujesz się z PartsBox, docierasz do mnie — Jana, założyciela i autora oprogramowania. Nie ma bazy wiedzy do przeszukania w pierwszej kolejności ani chatbota.
Nigdy nie jesteś kierowany do zewnętrznego call center ani agenta wsparcia w innym kraju. Piszesz bezpośrednio do osoby, która napisała kod i zna cały produkt.
To jest celowe. Samodzielne odpowiadanie na wsparcie trzyma mnie blisko ludzi, którzy używają PartsBox i problemów, które napotykają. To, co słyszę od klientów, kieruje rozwojem produktu.
E-mail wsparcia: info@partsbox.com