Quando você entra em contato com o PartsBox, você fala comigo — Jan, o fundador e autor do software. Não há base de conhecimento para pesquisar primeiro e nenhum chatbot.
Você nunca é encaminhado para um call center terceirizado ou um agente de suporte em outro país. Você escreve diretamente para a pessoa que escreveu o código e conhece todo o produto.
Isso é deliberado. Responder ao suporte eu mesmo me mantém perto das pessoas que usam o PartsBox e dos problemas que elas encontram. O que ouço dos clientes orienta o desenvolvimento do produto.
E-mail de suporte: info@partsbox.com