當您聯絡 PartsBox 時，您會聯絡到我 — Jan，軟體的創辦人和作者。沒有需要先搜尋的知識庫，也沒有聊天機器人。
您永遠不會被轉接到外包的客服中心或另一個國家的支援代理。您直接寫信給編寫程式碼並了解整個產品的人。
這是故意的。親自回答支援讓我更接近使用 PartsBox 的人以及他們遇到的問題。我從客戶那裡聽到的內容指導了產品的開發。
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